Malgré le développement technique, la personne humaine continue d’occuper une place centrale

La transformation numérique de l'industrie suisse bat son plein. Bien entendu, nous nous sommes aussi adaptés aux nouvelles conditions.

En tant que spécialiste des systèmes de manutention, nous sommes prêts pour l'Industrie 4.0, mais un aspect crucial de notre culture d'entreprise demeure inchangé : la personne humaine est au cœur de l'activité de l'entreprise.

Malgré le développement technique, la personne humaine continue d’occuper une place centrale

Extrait du Tages-Anzeiger, édition du 6 janvier 2020 : Fokus Erfolgreiche Industrie
Interview avec : le propriétaire, Klaus Wüthrich et le directeur, Michael Hartung

La société HKS Fördertechnik AG crée du mouvement – et ce depuis plus de trois décennies : la société a été fondée en 1985. Son objet était le commerce de chariots de élévateurs. « C'était une véritable aventure à l'époque », se souvient Klaus Wüthrich, associé fondateur et propriétaire. La transformation de simple revendeur de chariots élévateurs d'occasion en un centre de compétence pour tous les aspects de la technologie de manutention était et reste une tâche passionnante.

Grâce à ses compétences et à sa gamme de produits convaincantes, l'entreprise a rapidement acquis une bonne réputation . Aujourd'hui, elle compte 50 employés qui sont synonymes de conseils compétents et de service rapide. De cette façon, il est possible de trouver la solution optimale adaptée aux besoins de chaque client. Qu'il s'agisse de la vente d'un produit neuf, de la vente d'un produit d'occasion, d'un leasing ou d'une location. Du transpalette au chariot élévateur à fourche à contrepoids de 52 tonnes ou au gerbeur à mât rétractable de 46 tonnes pour la manutention des conteneurs, l'entreprise couvre tous les segments avec des équipements adaptés. En plus d'une large gamme de produits, l'entreprise propose également un service complet de maintenance et de réparation

 

Malgré le développement technique, la personne humaine continue d’occuper une place centrale

Dernier cri de la technique
Pour les entreprises traditionnelles en particulier, il est important de ne pas se reposer sur ses lauriers - mais garder flexibilité et capacité d'innovation. HKS Fördertechnik AG a conservé la capacité de réagir en permanence aux nouveaux défis et aux nouvelles opportunités. Ce sont nos clients qui en profitent tout particulièrement : "Notre clientèle se compose d'entreprises de secteurs très variés", déclare le directeur Michael Hartung. Les exigences en matière de technologie la manutention sont donc très variés. « Nos clients reçoivent de exactement le produit qui les aide au quotidien ; s'il n'existe pas encore, nous nous chargeons tout simplement de le concevoir ». Ce qui rend cela possible, c'est un atelier doté d'équipements modernes et une équipe de mécaniciens qualifiés et spécialement formés. Outre l'entretien et les réparations, les chariots élévateurs sont également équipés selon les besoins des clients et dotés d'équipements supplémentaires. Pour l'entretien et les réparations une bonne douzaine de véhicules de service mobiles répartis sur le territoire suisse peuvent se rendre rapidement chez nos clients depuis leur lieu d'implantation. Ces véhicules de service garantissent la disponibilité opérationnelle et l'état d'entretien requis des chariots élévateurs pris en charge par HKS. Le succès de HKS Fördertechnik AG repose sur une gamme de produits convaincantes, associée à des employés motivés et bien formés œuvrant au service des clients. « L'entreprise continuera à l'avenir à s'appuyer sur ce concept qui a fait ses preuves », souligne M. Hartung.

Malgré le développement technique, la personne humaine continue d’occuper une place centrale

Savoir-faire numérique et humain
C'est la qualité du service et l'expertise concernant tous les types de systèmes de manutention qui distinguent traditionnellement HKS. La sécurité est un aspect très important : en étroite collaboration avec la SUVA et conformément aux directives de sécurité de l'EKAS, HKS Fördertechnik et ses collaborateurs se préoccupent en permanence de la sécurité. « Ici, comme dans toutes nos activités, l'accent est mis sur la personne humaine », explique Wüthrich.

En vue de pouvoir offrir à ses clients un service encore meilleur, HKS Fördertechnik AG se concentre également sur la maintenance préventive. Contrairement à la « réparation basée sur les événements », la maintenance préventive consiste à entretenir l'équipement selon des critères mesurables. L'objectif est d'augmenter la disponibilité et donc la productivité. "La maintenance programmée est donc très importante et peut augmenter considérablement la disponibilité des produits", déclare Michael Hartung. Mais elle ne peut pas pour autant empêcher d'éventuelles pannes entre deux interventions prévues. « C'est pourquoi la vaste expérience de nos employés est notre capital le plus précieux. Jointe à tous nos outils modernes, à nos équipements de mesure et à nos activités de planification, elle nous aide, avec le bon sens propre aux humains, à réduire les coûts pour le client, à augmenter la disponibilité et à prolonger la durée opérationnelle des machines ». Toutefois, chez HKS, ce n'est pas seulement l'expertise des employés qui est hautement appréciée, ce sont aussi leurs opinions et leurs idées : « Nous sommes à l'écoute des idées des employés et nous les mettons en pratique - lorsque cela est raisonnable et possible ».

Malgré le développement technique, la personne humaine continue d’occuper une place centrale

A propos de HKS Fördertechnik AG
La société HKS Fördertechnik AG, une entreprise familiale dynamique, est depuis 35 ans l'un des principaux importateurs de chariots élévateurs à fourche et de chariots industriels. En plus de l'organisation de vente nationale pour Hyster, MFahrzeugbau, MasterMover et Votex Bison, la société offre un service clientèle solide avec une bonne douzaine de techniciens de service mobiles, deux ateliers et une organisation de pièces détachées bien structurée avec back office. Une cinquantaine d'employés dans toute la Suisse s'engagent chaque jour au service de ses clients. Du transpalette manuel au gerbeur à mât rétractable de 46 tonnes, les chariots élévateurs sont le domaine de HKS !

 

 

Supplément spécial du Tages-Anzeiger, édition du 6 janvier 2020 : Fokus Erfolgreiche Industrie

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